La tecnologia VoIP permette di telefonare a costi molto bassi ai numeri fissi e mobili in qualsiasi parte del mondo senza differenze geografiche. La qualità della telefonata è generalmente paragonabile a quella di una normale linea telefonica nella maggior parte dei casi, ma può essere anche di qualità inferiore per la natura stessa della comunicazione voce su pacchetto, specialmente per maggiore latenza, cioè ritardo della voce nella telefonata. Inoltre potrebbe soffrire della saturazione della banda nella connessione adsl domestica, per esempio per download o altre telefonate concorrenti.